TANIMLAR
İşbu KOŞULLAR'da geçen,
SİTE: SİTE SAHİBİ tarafından belirlenen çerçeve içerisinde çeşitli hizmetlerin ve içeriklerin sunulduğu, çevrimiçi (on-line) ortamdan erişimi mümkün olan fitotera alan adlı web sitesini,
SİTE SAHİBİ: SİTE'yi işleten'i,
KULLANICI(LAR): SİTE 'ye çevrimiçi (on-line) ortamdan erişen ve SİTE 'de sunulan hizmetlerden işbu KOŞULLAR dahilinde yararlanan gerçek veya tüzel kişi(ler)i,
LİNK: SİTE üzerinden bir başka web sitesine, dosyalara, içeriğe veya başka bir web sitesinden SİTE'ye, dosyalara ve içeriğe erişimi mümkün kılan bağlantıları,
İÇERİK(LER): SİTE ve/veya herhangi bir web sitesinde yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgi, dosya, resim, rakam, fiyat v.b. görsel, yazınsal ve işitsel imgeleri,
HİZMET(LER): KULLANICI'nın işbu Sözleşme'de tanımlı iş ve işlemlerini gerçekleştirmelerini sağlamak amacıyla SİTE SAHİBİ tarafından SİTE içerisinde ortaya konulan uygulamaları ve SİTE üzerinden KULLANICI(LAR)'a ürün satışını,
SİSTEME ERİŞİM ARAÇLARI: KULLANICI'nın, yalnızca KULLANICI tarafından bilinen, SİTE'ye erişimini sağlayan, kullanıcı adı, parola ve/veya şifre v.b. bilgileri,
GİZLİLİK POLİTİKASI: SİTE'de erişilebilen ve işbu KOŞULLAR'ın ayrılmaz bir parçasını oluşturan gizlilik politikasını
ifade etmektedir.

DEĞİŞİM VE İADE

Satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz para iadesi yapılmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürünler (ambalaj ve kutusu açılmamış olmak şartıyla) değerinde başka ürünlerle değiştirebilirsiniz.

Sipariş onayı verildikten sonra iade söz konusu değildir. SİTE SAHİBİ, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün imkânsızlaşması halinde, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan alıcı KULLANICI'ya bildirir ve 14 (ondört) günlük süre içinde toplam bedeli alıcı KULLANICI'ya iade eder.
• Ürünün/ürünlerin tesliminden sonra alıcı KULLANICI'ya ait kredi kartının alıcı KULLANICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SİTE SAHİBİ ‘ne ödememesi halinde, alıcı KULLANICI, kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü/ürünleri 3 (üç) gün içinde iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri KULLANICI ‘ya ait olacaktır.
• SİTE SAHİBİ, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü/ürünleri süresi içinde teslim edemez ise, durumu alıcı KULLANICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde alıcı KULLANICI, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün/ürünlerin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı KULLANICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği toplam tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Alıcı KULLANICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin alıcı KULLANICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra alıcı KULLANICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, alıcı KULLANICI, olası gecikmeler için SİTE SAHİBİ'nin herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SİTE SAHİBİ tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından alıcı KULLANICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ila 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.
• Alıcı KULLANICI'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda, alıcı KULLANICI cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca alıcı KULLANICI, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, her türlü Kozmetik, tek kullanımlık, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ses veya görüntü kayıtları ve kopyalanabilir mallar söz konusu olduğunda da cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının zarar görmemiş, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması ve sipariş onayı öncesi olması ya da yukarıda ve Gizlilik Politikasında belirtilen mücbir sebepler olması şartına bağlıdır.
CAYMA HAKKI
Müşteri, Siparişi onaylanmadan önce herhangi bir neden belirtmeksizin, cayma hakkına sahiptir.
Bu cayma hakkını kullanabilmek için, Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğini SİPARİŞ ONAYI VERİLMEDEN ÖNCE internet sitemiz üzerinden sunulan araçlarla bildirmelidir. Bunun ardından Müşteri, FITOTERA’yı fitoterainfo@gmail.com adresine bir e-posta göndererek bilgilendirebilir.

Müşteri’nin cayma hakkının süresinde kullanabilmesi için, hakkın kullanım süresi bitmeden önce cayma hakkını kullanmak istediğine dair FITOTERA’yı bilgilendirmesi gereklidir.
Müşteri, herhangi bir sorusu olması halinde, internet sitesindeki iletişim formundan veya müşteri hizmetleri hattından (maliyeti Müşteri’nin kullandığı hat veya mobil operatörüne göre değişecektir) ya da …… adresine e-posta göndererek FITOTERA’ya ulaşabilir.
Geri ödeme herhangi bir gecikme olmaksızın, cayma hakkının kullanımına dair bildirimin alınmasından itibaren on dört (14) günü geçmeyecek şekilde yapılır.
Cayma hakkını kullanmanın sonuçları
Müşteri’nin Sözleşmeyi feshetmesi halinde, Madde 17.3'te aksinin belirtildiği durum hariç olmak üzere FITOTERA, Müşteri’den aldığı bütün ödemeleri teslimat masrafları da dahil (FITOTERA’nın sunduğu en az maliyetli olan standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçildiğinde ortaya çıkacak ek masraflar hariç) Müşteri’ye iade eder.
FITOTERA, Müşteri’nin satın alma işlemi için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak geri ödeme yapar ve hiçbir durumda, böyle bir geri ödemenin sonucunda Müşteri herhangi bir ek ücret ödemeyecektir.